02 VAGAS: ATENDIMENTO/AUTORIZAÇÃO
Requisitos do cargo:
1. Executar
serviços de atendimento ao cliente (autorização de exames) na empresa e em
postos. Realizar a transação de autorização presencial, telefônico e via portal.
2. Formação básica: Superior completo ou em andamento de administração.
3. Tempo de experiência: acima de 2 anos.
4. Carga horária semanal: 44 horas.
5. Conhecimentos necessários para o cargo: Informática básica, língua portuguesa, atendimento ao público.
6. Competências
necessárias: Boa comunicação oral, leitura fluente, orientação para realização, busca de informações, iniciativa e persistência, flexibilidade, expertise, orientação para
organização e controle, trabalho em equipe e cooperação, orientação para
satisfação do cliente.
7. Habilidades
necessárias: Cordial, paciente, prestativo(a), saber
ouvir, saber
trabalhar sob pressão, comunicação
empática, estabilidade
emocional, educação
ao telefone.
8. Funções: Autorização de consultas / exames / cirurgias presencial, autorização de consultas / exames / cirurgias on-line, autorização de consultas / exames / cirurgias intercâmbio, atendimento telefônico, alteração cadastral (Mudança de contratante, endereço,etc), cancelamento de débito automático, declarações (Quitação, tempo de operadora e subsídio saúde), duplicidade de pagamento, emissão da declaração de imposto de renda, emissão de cartão, entrega do guia médico, inclusão débito automático, informações sobre os contratos, informações sobre os produtos Unimed e Intermed, informações sobre reajuste de planos: faixa etária, reajuste ANS e
planos não regulamentados, mudança de vencimento, relatório de co-participação, revisão de boleto. segunda via de boleto.
ETAPAS PROCESSO SELETIVO:
1.
De 08/04/2015 a 12/04/2015 – Entrega de currículos;
2.
Dia 13/04/2015 – Análise dos currículos;
3.
Dia 14/04/2015 – Teste Escrito;
4.
Dia 15/04/2015 – Entrevista;
5.
Dia 20/04/2015 – Resultado do processo seletivo.
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